بعد از چندین سال کار کردن تو شرکت‌ها و پروژه‌های مختلف، یه چیزی رو همیشه حس می‌کردیم که شخص یه سایت داغون داره با یه فروش عالی.
همیشه وقتی وارد سایتش میشدیم که به عنوان پشتیبان مشکلی که براش پیش اومده رو حل کنیم، با خودمون می‌گفتیم این یه روزی یه جوری زمین می‌خوره که دیگه نتونه بلند شه. بس که همه چی داغون بودن تو اون سایت‌ها…
متاسفانه تو خیلی از این موارد هم اون روز رو میدیدیم.
گاهی وقت‌ها میدیدیم طرف دانش خوبی توی وردپرس داره و همه کارهای سایتش رو هم خودش کرده و سایت قابل قبولی هم داره، اما از یه جا به بعد که رشد شروع میشد و سایت سنگین میشد دیگه نمی‌تونست صرفا با دانش وردپرس اون کار رو پیش ببره. خیلی جاها باید دست به کد میشد، خیلی جاها باید سرور کانفیگ می‌کرد، با دیتابیس‌های سنگین سر و کله می‌زد و خب این طبیعیه که از کسی که صرفا دانش وردپرس داره نباید چنین توقعاتی رو هم داشت.
خیلی وقتا یه سایت با بازدید روزانه خیلی زیاد، سر یه ارور 403 از دسترس خارج میشد و فاتحه سئو و خیلی چیزای دیگه اش خونده میشد. بعد ما هم به خاطر کار زیادمون فرصت بررسی لحظه‌ای رو نداشتیم و وقتی نوبت اون سایت میشد که بریم سراغش، میدیدیم که تو 20 ثانیه مشکلش حل میشد! کلی ضرر و زیان فقط برای نبود یه نیروی با تجربه!
تو شرکت‌های مختلف وقتی مشکلات سایت‌ها رو برطرف می‌کردیم، مالک‌های سایت بهمون میگفتن که هر چه قدر هزینه‌اش باشه مشکلی نیست فقط شما شماره‌تون رو بدید که تو چنین مواقعی ما باهاتون تماس بگیریم و اینقدر زمان از دست ندیم ولی ما هیچ وقت نمی‌تونستیم چنین کاری رو انجام بدیم.
بعضی وقت‌ها یه سری سایت فروشگاهی وردپرسی رو میدیدیم که فروش روزانه 300 میلیون دارن، بعد همیشه باخودمون فکر می‌کردیم این با این وضعیت داغونش اینقدر فروش داره، اگر یکم روش کار بشه چی میشه؟!
کاربر بهمون تیکت میداد که لود سایتم روی یک دقیقه‌اس، مشکل ارور 403 دارم، توی سرچ کنسولم هزارتا خطا دارم و کلی چیز دیگه، اصلا بحث هزینه نیست شما فقط این موارد رو حل کنید چون 20 نفر دیگه از کنار این سایت دارن نون میخورن.
خیلی وقتا مشکل به ظاهر وردپرسی بود ولی بعد میفهمیدیم که کاملا سمت سرور باید حل شه. گاهی نیاز بود فانکشن بنویسیم و دست به کد شیم و کلی موارد دیگه که انتظار نمیره یک نفر به همه اینها مسلط باشه.
خلاصه هی فکر کردیم و هی فکر کردیم، همه دنبال یه آچار فرانسه میگشتن که به بتونن روش حساب کنن. از اون طرف هم استخدام چند نیروی فنی شاید براشون معقول نبود. اینجا بود که ساپینا متولد شد. ما توی ساپینا سعی کردیم تا حد زیادی، هر دغدغه‌ٔ فنی‌ای که یه مالک سایت داره رو پوشش بدیم. توی ساپینا شما حتی هزینه یک نیروی متخصص رو هم نمی‌پردازید ولی دارید یه آچارفرانسه همه فن حریف برای خودتون استخدام می‌کنید.
چندین ماه نیازها و کمبودها رو بررسی کردیم و بر اساس اون پلن‌های مختلفی رو تهیه کردیم. وقتی شما برای سایتتون یه پلن تهیه می‌کنید دیگه باید همه دغدغه‌های فنی‌تون رو بذارید کنار و فقط روی بهبود فروش و مارکتینگتون کار کنید. دیده بودیم که تو خیلی از شرکت‌ها شما فقط سه چهار ساعت باید صبر کنی تا پاسخ اولیه تیکتتون ارسال بشه و به اینکه اصلا مشکلتون حل میشه و باقی مواردش کار نداریم کلا.
ما توی ساپینا تیکت‌ها رو زیر 15 دقیقه پاسخ می‌دیم و در خیلی از موارد هم اصلا نیازی نیست تیکت ارسال کنید چون خیلی زودتر از شما با سیستم‌های مانیتورینگی که داریم مشکل رو متوجه شدیم و در حال برطرف کردنش هستیم. برای سایت‌های پر بازدید هات لاین اختصاصی داریم و دیگه نیازی به تیکت زدن یا پیام دادن به شخصی نیست. تو هر روزی از هفته و هر تایمی از شبانه روز کافیه با هات لاین اختصاصی خودتون تماس بگیرید و موارد اورژانسی رو مطرح کنید.
ساپینا سعی می‌کنه یه پاسخ کامل به تمام نیازهای فنیِ یه سایت وردپرسی باشه. فرقی نمیکنه سایت شما فروشگاهی باشه یا شرکتی. اگر به سایتتون ایمان دارید پس حتما به ساپینا هم نیاز خواهید داشت. ما کلی آدم با تخصص‌های مختلف رو دور هم جمع کردیم تا شما برای یه مشکل فنی بین طراح قالب و پشتیبان هاستینگ پاسکاری نشید. اگر مشکل از هر کدوم از این موارد بود، با سند و مدرک این رو بهشون اعلام می‌کنیم و موظفشون می‌کنیم تا مشکل به وجود اومده رو حل کنن.
ساپینا تازه متولد شده، اگر ایده و نظری راجع بهش دارید خیلی عالی میشه که اون رو به ما بگید. می‌خوایم در کنار هم یه تجربه عالی از داشتن یه کسب و کار آنلاین رو براتون رقم بزنیم.